Inspiré des standards LQA & Forbes

Auditez votre
établissement comme Forbes
— en automatique.

Remplacez les audits ponctuels coûteux par un pilotage continu de votre qualité de service — sans auditeur supplémentaire.

Démarrer mon audit gratuitVoir comment ça fonctionne
4×
plus fréquent qu'un audit manuel
−70%
de coût d'audit récurrent
24h
pour corriger un écart détecté
Le problème

Les audits traditionnels ont atteint leurs limites

Les hôtels et restaurants haut de gamme continuent de dépendre d'un modèle d'audit ponctuel conçu pour une ère révolue.

Audits trop rares

Un audit trimestriel ou mensuel ne suffit pas pour piloter l'excellence opérationnelle. Les écarts s'accumulent entre deux visites, et les corrections arrivent toujours trop tard.

Résultats subjectifs

La qualité d'un audit dépend de l'auditeur. Deux évaluateurs, deux résultats. Sans grille homogène et répétable, comparer vos établissements ou suivre des tendances est impossible.

Coût prohibitif à l'échelle

Pour un groupe de 10 hôtels, les mystery visits mensuelles représentent des centaines de milliers d'euros par an — sans garantie de cohérence ni de couverture complète.

La solution

La qualité de service pilotée en continu

Client Mystery transforme un processus d'audit manuel et ponctuel en un système de mesure continu, objectif et actionnable — accessible à toute votre organisation.

INSPIRÉ LQA & FORBES
Grilles calquées sur les standards les plus exigeants du secteur
01

Configurez votre référentiel

Importez ou personnalisez une grille d'audit alignée sur vos standards de marque — inspirée LQA & Forbes. Déployez-la sur l'ensemble de vos établissements en quelques minutes.

02

Vos audits s'exécutent en continu

Client Mystery collecte et évalue automatiquement vos données de service selon votre référentiel. Plus besoin de planifier des visites : la couverture est permanente.

03

Pilotez et corrigez en temps réel

Accédez à vos scores par pilier, par site et par période. Recevez des alertes sur les écarts critiques et obtenez des recommandations IA pour prioriser vos actions correctives.

Ce que disent nos clients

L'excellence se mesure. Et se prouve.

"

Nous avons multiplié par cinq la fréquence de nos audits qualité sans augmenter nos coûts. Les équipes savent exactement où corriger en priorité.

Directeur des Opérations
Groupe Hôtelier 5 étoiles · Paris & Côte d'Azur
"

L'objectivité de la grille a mis fin aux débats entre nos directeurs d'établissement. Maintenant on compare des pommes avec des pommes.

Directrice Qualité
Collection de 8 hôtels · France & Suisse
"

En 3 mois, nos scores Forbes ont progressé de 6 points. La visibilité en temps réel change complètement notre façon de manager.

Directeur Général
Palace Urbain · Lyon
Ils nous font confiance
Collection Prestige
Grandes Tables
Excellence Hôtels
Art de Vivre Group
Maison Signature
Tarifs

Un investissement, pas une dépense

Trois abonnements simples pour monétiser le lancement: Starter, Pro et Enterprise, chacun relié au checkout Stripe hébergé.

Starter
99 €/ mois

Pour lancer une première routine d'audit automatisée sur un seul site.

Choisir Starter
  • 1 établissement audité
  • Rapport mensuel automatisé
  • Standards LQA de base
  • Support email
Le plus populaire
Pro
299 €/ mois

Pour les groupes et opérateurs qui veulent un pilotage qualité hebdomadaire multi-sites.

Choisir Pro
  • Jusqu'à 5 établissements
  • Rapports hebdomadaires
  • Standards LQA + Forbes
  • Benchmarking concurrents
  • Support prioritaire
Enterprise
999 €/ mois

Pour les réseaux premium qui veulent un framework qualité vivant, piloté en temps réel.

Choisir Enterprise
  • Établissements illimités
  • Audits en temps réel
  • Standards personnalisés
  • Account manager dédié
  • API access

Tarifs de référence en euros HT. Le checkout Stripe hébergé par NanoCorp utilise actuellement un lien partagé et affiche l'encaissement final en USD.